breadcrumbs_revolution_theme

Мы совершаем деятельность в рамках украинского законодательства, согласно которому права потребителя защищены. Даже по принципам торговли, клиенты должны быть довольны покупкой, а продавцы - быть заинтересованными в качественном обслуживании клиентов.

Понимаем желание клиентов получить именно тот товар, что виден на картинке и который понравился. Гарантируем, что все фотографии на сайте соответствуют действительности. Возможное некое отклонение в восприятии цветов на мониторе компьютера. Информация о материалах, из которых изготовлен товар, а также о размерах проверена и актуальна.

По каким причинам можно вернуть товар?

Естественно, все покупки должны совершаться осознанно, с учетом платежеспособности. Нельзя вернуть товар, если просто передумали или нашли другую модель, так как на пересылку товара компания тратит свои деньги. Но все же есть возможность переслать обратно или обменять такой товар:

1.Ненадлежащего качества – если заметный заводской брак, загрязнение или повреждение товара. В таком случае магазин самостоятельно компенсирует перевозчику стоимость доставки товара. А покупатель имеет право вернуть свои деньги обратно или получить аналогичный товар без брака.

2.Если предмет одежды маломерит, то есть его фактические размеры не соответствуют указанным цифрам на этикетке. Такие случаи мы почти исключаем, так как менеджер согласовывает с покупателем размер товара. Но все же при большом количестве товара возможны отклонения от нормы. Такой товар можно обменять.

Процедура оформления возврата

Возможны случаи, когда покупатель сам неправильно определил размер одежды или обуви, и, соответственно, товар не подошел. Или не понравился цвет, фасон товара. Тогда мы оформляем возврат с компенсацией двойной стоимости пересылки за счет покупателя. Важно! Игрушки и предметы гигиены возврату не подлежат.

 Для оформления возврата товара нужно позвонить в магазин, указать номер заказа (указывается вам по электронной почте после подтверждения заказа), дату и сумму оплаты, если совершалась предоплата.